原来，前厅经理竟是前厅一切问题的根源！

2017-04-05 15:51:27　来源: 神州加盟网　有1655人参与

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　　众所周知，在酒店的经营管理过程中，前厅部作为一个重要的职能部门，扮演着非常重要的角色。

　　如何稳定员工队伍并进行的管理？

　　如何提升整个前厅的服务水平和服务技能？

　　如何在保持水准的情况下提高创立服务？

　　这些都是摆在前厅经理面前的一个重要的课题。那么，如何找到所有问题的突破口，如何找到员工自我发展与酒店经营管理的平衡点，将会直接决定酒店前厅管理和服务水平的高低。鉴于此我认为，应该从以下几个方面着手前厅管理工作：

　　（一）前厅经理工作要区分轻、重、缓、急，千万不能“一碗水端平”。

　　（二）前厅经理要有很强的目标管理理念，但过程需要紧迫与宽松相适宜。

　　（三）前厅经理要将人文关怀与连锁酒店的规章制度相结合，并特别注意与酒店所在地区的实际相结合。

　　（四）前厅经理要创造和谐、活泼而又民主的工作氛围。前厅的工作氛围一定要轻松，不要让员工有太大的压抑感。

　　（五）前厅经理要特别注意表扬与批评的艺术。

　　（六）前厅经理需重视与员工沟通，重视团队中的非正式组织。

　　以上赘述是笔者在自己的实践过程中的一些愚见。在实际的工作过程中，我们的管理要求灵活多样化，真正从内心来关心员工，关注下属！更为重要的是，创造一个创立性的前厅管理理念，让客人将满意带走，将表扬留下，实现酒店经营很大化，实现真正的品牌效应，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　关于我们

　　如果您想了解更多关于我们的加盟信息，请联系湖北吉楚酒店有限公司市场部。

　　加盟热线： 400-071-6868

　　公司地址：湖北省荆州市沙市区江津东路99号

　　吉楚连锁酒店加盟：http://www.jiameng.com/gchuhotel/

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